Política de privacidad
Este documento también está en inglés. Las dos versiones dicen lo mismo; si hubiera alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.
Lusus ("Lusus", "nosotros") es una app de Shopify que ayuda a las tiendas a crear descuentos con reglas, códigos de descuento únicos y juegos de premios, como una ruleta y una tragamonedas. Esta política explica qué datos maneja Lusus, para qué, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes decidir sobre ellos.
Aplica a los comerciantes que instalan Lusus en su tienda de Shopify ("comerciantes") y a los compradores que juegan un juego de Lusus en esas tiendas ("compradores").
1. Quién es responsable de los datos
- Datos de los compradores: la tienda donde juega el comprador decide cómo se usan esos datos, así que el comerciante es el responsable del tratamiento. Lusus los trata por cuenta del comerciante y solo para prestar el servicio de la app (como encargado).
- Datos de la cuenta del comerciante: Lusus es responsable de los datos que guarda sobre las tiendas que usan la app.
Puedes escribirnos sobre cualquier punto de esta política a support@lusus.app.
2. Qué datos manejamos
De los compradores que juegan
- El correo electrónico que escriben para jugar.
- El premio que ganaron, su código de descuento y cuándo jugaron.
- Si marcaron, y cuándo, la casilla para recibir correos de marketing de la tienda. Nunca se marca por ellos.
- El identificador del cliente que Lusus crea o actualiza para ellos en la tienda de Shopify del comerciante, con la etiqueta "Lusus".
En el dispositivo del comprador, el juego también guarda dos datos pequeños en el almacenamiento local del navegador: su resultado (para que pueda ver su código otra vez) y cuándo se abrió sola la ventana del juego por última vez (para que no se abra una y otra vez). Lusus no usa cookies de seguimiento ni de publicidad.
De los comerciantes
- El dominio y el identificador de la tienda en Shopify, y las credenciales de acceso que Shopify le da a la app al instalarla.
- La configuración de Lusus de la tienda: juegos, premios, textos, reglas de descuento y los códigos que Lusus crea en la tienda.
- El plan de la tienda y cuánto usó de su cupo mensual (jugadas y códigos únicos).
- Los pedidos de datos de clientes que Shopify nos envía sobre la tienda, hasta que el comerciante los atiende.
- Los mensajes que el comerciante nos envía para pedir soporte.
Los pagos de los planes de Lusus los maneja Shopify. Nunca recibimos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
Registros técnicos
Nuestro proveedor de servidores guarda registros técnicos habituales (como la dirección IP, la hora y la dirección consultada) para mantener el servicio seguro y resolver problemas. Se borran a más tardar a los 30 días.
3. Para qué los usamos
- Para que los juegos funcionen: permitir una jugada por correo, sortear el premio, entregar un código de descuento que funcione y mostrarle de nuevo su resultado al mismo comprador.
- Para guardar a quienes juegan como clientes de la tienda, con la etiqueta "Lusus" y el permiso de marketing que dieron, de modo que el comerciante los contacte como el comprador aceptó.
- Para aplicar las reglas de descuento del comerciante y crear códigos únicos.
- Para aplicar los límites de cada plan y mostrarle al comerciante su uso.
- Para atender pedidos de privacidad, dar soporte y mantener el servicio seguro.
No vendemos datos personales, no los compartimos para publicidad y no los usamos para crear perfiles. Lusus no toma decisiones automatizadas con efectos legales o igual de importantes: el premio se sortea al azar entre los premios que configuró el comerciante.
4. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para que Lusus funcione, con contratos que los obligan a protegerlos:
- Shopify: la plataforma donde funciona la app. Los clientes, descuentos y códigos viven en la tienda de Shopify del comerciante.
- Neon: nuestra base de datos, alojada en Amazon Web Services en Estados Unidos (Virginia).
- Google Cloud: donde funciona la app, en Estados Unidos (Virginia).
Si agregamos un proveedor que maneje datos personales, actualizaremos esta lista. También podemos entregar datos cuando la ley lo exija.
5. Dónde se guardan
Los datos de Lusus se guardan en Estados Unidos. Cuando vienen de otros países, nos apoyamos en las garantías de nuestros proveedores para transferencias internacionales, como las cláusulas contractuales tipo cuando aplican.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Las jugadas (correo, premio, código, permiso e identificador del cliente) se guardan mientras el comerciante usa Lusus, hasta que las borre desde la página Privacidad de la app, o hasta que llegue desde Shopify un pedido de borrado para ese comprador, lo que pase primero.
- Desinstalar Lusus borra todo lo de la tienda: Shopify nos avisa 48 horas después de la desinstalación y en ese momento borramos los datos de la tienda.
- Los pedidos de datos de clientes se guardan hasta que el comerciante los atiende, y se borran junto con los datos del comprador o de la tienda.
- Las copias de seguridad de nuestro proveedor de base de datos se reemplazan en pocos días.
Un código de descuento ya ganado no es, por sí solo, un dato personal, así que puede seguir funcionando después de borrar la jugada.
7. Cómo los protegemos
- Todas las conexiones van cifradas (HTTPS/TLS) y la base de datos cifra lo que guarda (AES-256), incluidas sus copias de seguridad.
- Antes de actuar, Lusus comprueba con la firma de Shopify que cada aviso venga de verdad de Shopify.
- Las contraseñas y llaves se guardan en almacenes de secretos, nunca en el código de la app.
- Solo acceden a los datos de producción las personas que operan Lusus y que los necesitan.
8. Tus decisiones y derechos
Compradores
Como la tienda donde jugaste está a cargo de tus datos, la forma más rápida de verlos, corregirlos o borrarlos es escribirle a esa tienda. Las tiendas pueden descargar o borrar tus datos de Lusus desde la app, y los pedidos que le hagas a la tienda por medio de Shopify le llegan a Lusus automáticamente. También puedes escribir a support@lusus.app y te ayudamos, junto con la tienda.
Puedes dejar de recibir correos de marketing cuando quieras, con el enlace para darte de baja que traen esos correos o pidiéndoselo a la tienda.
Comerciantes
Escribe a support@lusus.app para conocer, corregir o borrar los datos que guardamos sobre tu tienda. Desinstalar la app los borra como se explica arriba.
Según dónde vivas
- Colombia (Ley 1581 de 2012): puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización, pedir prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Espacio Económico Europeo y Reino Unido: puedes acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su tratamiento, pedir una copia y reclamar ante tu autoridad de protección de datos.
- California y otros estados de Estados Unidos: puedes conocer, corregir y borrar tus datos. Lusus no vende ni comparte información personal para publicidad.
Respondemos los pedidos dentro de 30 días, o antes si la ley lo exige.
9. Menores de edad
Lusus es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores. Los juegos de Lusus no son para menores de 16 años; si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos.
10. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha. Si el cambio es importante, también se lo avisaremos a los comerciantes en la app o por correo antes de que aplique.
11. Contacto
Lusus · support@lusus.app